At eje vores procesudladning: Hvordan Taizhou Shuangyi løste en OE-nummer-blanding

På Taizhou Shuangyi Auto Parts,"Oprettelse af reel værdi"betyder at konfrontere udfordringer head-on . vi har for nylig løst en kundeklager, der stammer fra et internt procesgap, og mener gennemsigtighed bygger tillid . Her er hvad der skete, og hvordan vi sikrer, at det aldrig gentager sig .}

En kunde anmodede om et tilbud ved hjælp af et specifikt OE -nummer . Vores salgsteam henviste til vores interne dele database og identificerede en kamp . uvidende om dem:

1. OE -nummeret varforkert knyttet til to forskellige delePå grund af en ældre dataindtastningsfejl .
2. A Kritisk verifikationstrin-krydshenvisning af den fysiske del mod kundens originale OE-anmodning- blev savnet under ordrebehandling .
3. Vores produktionsteam fremstillede og sendte delen baseret på disse ufuldstændige data .

Resultat:Kunden modtog 100 enheder (værdi: 7.500 RMB) af en del, dermatchede ikke deres ansøgningpå trods af at matche vores mangelfulde interne rekord .

1. Fuldt ejerskab:Vi anerkendte fejlen uden reservation .
2. Fremskyndet udskiftning:Viprioriteret produktion og sendt den rigtige del på vores bekostning, at absorbere alle omkostninger .
3. Direkte kommunikation:Vi opretholdt proaktive opdateringer med kunden, undskyldte for operationelle forstyrrelser .

Den økonomiske indvirkning varmarkant, men ære vores forpligtelse til "Skaber reel værdi"Var ikke-omsættelig .

Dette varIkke en mangel på produktekspertise(Vores team kender bremsemastercylindre og bremsesystemer intimt) . Det udsatte to svagheder:

1. Legacy datarisiko:Duplikatnumre -koblinger i vores referencedatabase .
2. Proceduremæssig fejlsikkert hul:Mangler OE-tværgående kontrol ved ordrebekræftelse og afsendelse

✅ Dobbelt verifikationsprotokol:
 - Forudbestilling:Obligatorisk OE-nummer krydsreferenceførBekræftelse af specifikationer .
 - Pre-dispatch:Validering af fysisk del mod den originale OE -anmodning .
✅ Personale omskoling:Forstærkning af verifikationsarbejdsgange for salgs- og produktionshold .

Som enProducent, der kontrollerer vores processer, vi omdanner tilbageslag til stærkere beskyttelsesforanstaltninger:

• Zero -tolerance for undgåelige fejl:Vi investerer i systemiske rettelser .
• Kundecentrisk opløsning:Din succes driver vores handlinger .
• Proaktiv gennemsigtighed:Deling af dette forstærker vores ansvarlighed .

 

Til vores værdsatte kunde:Vi beklager dybt ulejligheden og tak for dit partnerskab .
Til alle kunder:Din tillid er Paramount . Vi er forpligtet til at være din mest pålidelige kilde til bremse og koblingshydraulik .

 

Spørgsmål om vores kvalitetskontrol? [Kontakt os i dag] → [https: // www . bremscylinder . com/]

Telefon: +8618857656558

E -mail: sy-parts@outlook.com